Уважаемые клиенты! Уведомляем вас о том,что с 1 января 2026 года мы прекращаем обслуживание бонусных карт и закрываем системы лояльности с аннулированием всех бонусных счетов.

1.Общие положения

1.1. ИП Никольская Е.С., далее «Поставщик», публикует Публичную оферту о продаже и доставке цветов и подарков по Нижнему Новгороду, представленным на официальном интернет-сайте Поставщика https://astroflowers.ru

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуги доставки товара Поставщика в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуги доставки товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Поставщиком.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» – публичное предложение Поставщика, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Поставщиком Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

• «Получатель» – физическое лицо, фактически получающее Товар от Поставщика, если оно отличается от Покупателя.

• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

• «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный в официальном печатном издании Поставщика, а также на официальном интернет-сайте.

• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте.

• «Доставка» –курьерская служба, предоставляющая Покупателю курьерские услуги по доставке Заказа.


2. Предмет договора

2.1. Поставщик продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Поставщика, в каталогах и в представляемых счетах, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Поставщика и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на интернет-сайте Поставщика https://astroflowers.ru/


3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем в магазинах Поставщика по образцам, каталогам, через интернет-сайт https://astroflowers.ru или другие информационные ресурсы компании.

3.2. При регистрации заказа на интернет-сайте Поставщика Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• фамилия, имя, отчество (по-русски);

• фактический адрес доставки;

• адрес электронной почты;

• контактный телефон Покупателя и Получателя.

3.3. Поставщик не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.5. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Поставщиком и Покупателем.

3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте https://astroflowers.ru и в каталогах компании, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам или послать запрос на сайт по обычной процедуре заказа.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Поставщик обязуется исполнить Заказ, составляет от двух часов с момента оплаты заказа на доставку товара, если иное не оговорено в отдельном Договоре, подписанном сторонами. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Поставщика и времени, необходимого на обработку Заказа и, в случае необходимости, его производство (изготовление). Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Поставщика, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Поставщик вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Поставщик обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте либо предварительно связавшись по телефону, указанному Заказчиком в заявке на поставку товара.

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю или Получателю.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о контактных данных Покупателя или Получателя, Поставщик за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.4. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Поставщика повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

5. Оплата Заказа

5.1. Покупатель оплачивает стоимость работ по Договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика, либо внесением наличных денежных средств в кассу Поставщика. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Поставщика.

5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте https://astroflowers.ru, являются точными. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Поставщик обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить, либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем или Получателем в течение 3-х часов Заказ считается выполненным, а Товар – полученным.

5.3. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет Поставщика. Поставщик не может гарантировать доступность Товара на складе в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.

6. Возврат Заказа

6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ является индивидуальным и процесс производства этого Заказа уже запущен.

6.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства: по цвету и комплектации, по размерам, формам и др. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, такие товары возврату и обмену не подлежат. Денежные средства, оплаченные за заказ в данном случае Покупателю, не возвращаются.

6.3. В случае отмены оплаченного заказа Покупателем по объективным причинам (ненадлежащее качество товара, доставка не была произведена по вине Поставщика, порча товара при доставке Поставщиком), переведенные денежные средства на расчетный счет Поставщика подлежат возврату на банковскую карту Покупателя в течении 30 дней момента отмены заказа. Возврат денежных средств происходят только на те реквизиты, с которых была произведена оплата.

7. Права, обязанности и ответственность Сторон

7.1. Поставщик несет все риски, связанные с потерей или повреждением Товара до момента его передачи Покупателю.

7.2. Покупатель или Получатель несет все риски, связанные с потерей или повреждением Товара с момента его приема.

7.3. Поставщик не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем или Получателем, заказанных на интернет-сайте Поставщика.

7.4. Поставщик вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

7.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе сообщить менеджеру по телефону, указанному на сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

7.6. Поставщик обязан:

7.6.1. Передать товар в адрес Получателя или Покупателя в согласованные сроки;

7.6.2. Извещать надлежащим образом Покупателя об отправке товара, а также направлять ему другие извещения, требующиеся для принятия товара;

7.7. Покупатель обязан:

7.7.1. Оплатить поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных настоящим договором;

7.7.2. Совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставляемых в соответствии с настоящим договором;

7.7.3. Проверить количество и качество принятых товаров и уведомить Поставщика о выявленных несоответствиях или недостатках в течение 8 часов после получения Товара Покупателем или Поставщиком;

7.8. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.Особые условия

8.1. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения и особенности, указанные в п.9. Договора публичной оферты, и образец материала дает только общее представление о типе изделия.

8.2. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в случаях, указанных в п.10. Договора публичной оферты.

9. Особенности материалов природного происхождения

9.1. В виду природного происхождения цветов, возможны отклонения от цветовой гаммы образца.

9.2. При заказе букета, если часть компонентов отсутствует в виду сезонности, то магазин свяжется с Покупателем и уведомит его о невозможности доставки подобного букета, отменит заказ, т.к. стоимость букета будет изменяться в связи с отсутствием части компонентов.

10. Срок действия и изменение договора

10.1. Акцепт Оферты Покупателем создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

10.2. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Покупателем и действует:

А) до момента исполнения Поставщиком обязательств по указанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Покупателем по Договору предоплаты,

Б) до момента расторжения Договора.

10.3. Покупатель соглашается и признает, что внесения изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Поставщиком Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

2. ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

цветочного салона «Astro Flowers»
г. Нижний Новгород, ул. Ильинская, д. 31


1. Общие положения


1.1. Настоящие Правила бонусной программы (далее — Правила) определяют условия участия клиентов в бонусной программе цветочного салона Astro Flowers (далее — Организатор).

1.2. Бонусная программа является программой лояльности и направлена на поощрение постоянных клиентов салона.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Любое использование бонусной карты, регистрация в программе либо совершение покупки с применением бонусов означает полное и безоговорочное согласие Участника с настоящими Правилами.




2. Термины и определения


Бонусы — условные единицы, начисляемые Участнику за покупки в салоне Astro Flowers.
Бонусный счёт — виртуальный счёт Участника, на котором учитываются начисленные бонусы.
Участник — физическое лицо, участвующее в бонусной программе.
Бонусная карта — виртуальная или иная форма идентификации Участника в системе лояльности.




3. Условия участия в программе


3.1. Участником бонусной программы может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет.

3.2. Регистрация в программе осуществляется одним из способов, определённых Организатором (через продавца салона, по номеру телефона и т.д.).

3.3. Организатор вправе отказать в участии или прекратить участие Участника при нарушении настоящих Правил.




4. Начисление и использование бонусов


4.1. Бонусы начисляются за покупки, совершённые в цветочном салоне Astro Flowers, в порядке и размере, установленном Организатором.

4.2. Организатор вправе:

• устанавливать процент начисления бонусов;
• вводить специальные акции и предложения;
• ограничивать перечень товаров, на которые бонусы не начисляются или не списываются.

4.3. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на наличные деньги и не могут быть переданы третьим лицам.




5. Права и обязанности сторон



5.1. Организатор вправе:

• изменять условия бонусной программы;
• приостанавливать начисление и/или списание бонусов;
• аннулировать бонусы при выявлении злоупотреблений или нарушений Правил;
• в одностороннем порядке прекратить действие бонусной программы.

5.2. Участник обязуется:

• соблюдать настоящие Правила;
• предоставлять достоверную информацию;
• самостоятельно отслеживать актуальные условия бонусной программы.

6. Изменение и прекращение бонусной программы


6.1. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке изменить либо полностью прекратить действие бонусной программы без предварительного согласия Участников.

6.2. В случае прекращения бонусной программы все накопленные бонусы, а также бонусные счета Участников аннулируются, компенсация за неиспользованные бонусы не предоставляется.

6.3. Участник подтверждает и соглашается с тем, что бонусы носят маркетинговый характер, не являются денежными средствами и не образуют имущественных обязательств Организатора.

6.4. Информация об изменении или прекращении программы доводится до сведения Участников путём размещения актуальной версии Правил в салоне либо на официальных интернет-ресурсах Организатора.




7. Ответственность сторон


7.1. Организатор не несёт ответственности за невозможность использования бонусов по причинам, не зависящим от него, включая технические сбои.

7.2. Организатор не несёт ответственности за утрату бонусов вследствие прекращения программы в соответствии с настоящими Правилами.




8. Персональные данные


8.1. Участвуя в бонусной программе, Участник даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях реализации программы лояльности.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».




9. Заключительные положения


9.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения и действуют до их отмены Организатором.

9.2. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, применяется законодательство Российской Федерации.